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Elle intervient notamment dans la médiation bancaire lors des litiges non résolus entre clients et établissements bancaires.Les normes de Service-Public.fr pour les virementsService-Public.fr, le site officiel de l'administration française, définit les droits et obligations liés aux virements bancaires.
Le service client reste joignable au 09 69 39 49 49 du lundi au vendredi de 8h30 à 20h00 et le samedi de 9h à 18h. Les assurés accèdent à une plateforme en ligne pour gérer leur contrat et effectuer leurs démarches.